En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à une entité de Résolution Alternative des Litiges de Consommation (RAL).

Conformément à la législation applicable, les litiges de consommation d’une valeur économique réduite, jusqu’à 5 000 €, peuvent être soumis à une procédure de médiation ou d’arbitrage, à la demande expresse du consommateur, auprès d’une entité RAL compétente.

L’entité compétente est :
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Edifício Ninho de Empresas, Estrada da Penha – 3.º andar, Sala 26
8005-131 Faro, Portugal
Téléphone : +351 289 823 135 (Prix d'un appel vers une ligne fixe nationale)
E-mail : info@consumoalgarve.pt
Site web : www.consumidoronline.pt

Pour plus d’informations sur la Résolution Alternative des Litiges de Consommation, veuillez consulter le Portal do Consumidor : www.consumidor.gov.pt.
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